Términos y Condiciones Generales de Compra y Servicio Técnico

Electro Comercial Inti S.R.L. | RUC: 20101190227

I. Bienvenido a www.electrointi.pe

El acceso y uso del sitio web www.electrointi.pe se rige por los presentes Términos y Condiciones, así como por la legislación vigente en la República del Perú, en particular la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales).

Electro Comercial Inti S.R.L. se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Para cada transacción, regirán los términos vigentes al momento en que el usuario formalizó su requerimiento a través de nuestros canales de atención.

II. Naturaleza del sitio web y proceso de compra por WhatsApp

www.electrointi.pe opera como un catálogo digital interactivo de maquinaria agroforestal, equipos de fuerza y repuestos. La plataforma no realiza transacciones ni cobros automáticos en línea.

• Flujo de Cotización: La selección de productos mediante el botón "Añadir a la bolsa" o "Cotizar" genera una lista de requerimientos que redirige al usuario hacia el WhatsApp oficial de la empresa.
• Cierre de Venta: Toda confirmación de stock, cálculo final de costos de envío y cierre comercial se formaliza mediante atención directa y personalizada con nuestros asesores a través del chat de WhatsApp.
• Identificación: Para la emisión de los comprobantes de pago electrónicos correspondientes (Boleta o Factura), el cliente deberá brindar su DNI, Carné de Extranjería o RUC válido durante la coordinación por WhatsApp.

III. Precios y Comprobantes de Pago

• Los precios expuestos en el catálogo web están expresados en Soles peruanos (PEN) (o Dólares Americanos USD si se especifica) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (I.G.V.).
• Las imágenes de las maquinarias son referenciales.
• Los precios y el stock final quedan sujetos a la validación en tiempo real que el asesor comercial realice al momento de recibir la solicitud por WhatsApp.

IV. Formas de Pago Aceptadas

Al ser un modelo de venta asistida, los pagos se coordinan de forma segura exclusivamente por los canales brindados por nuestros asesores en WhatsApp:

• Transferencias interbancarias o depósitos directos a las cuentas corrientes corporativas de Electro Comercial Inti S.R.L.
• Pagos mediante billeteras digitales oficiales (Yape / Plin) a nombre de la empresa.
• Links de pago seguros generados por el asesor para pagos con tarjeta de crédito o débito.
• El pedido solo pasará al área de despacho una vez que el área contable confirme la acreditación de los fondos.

V. Entrega y Despacho de Productos

Electro Comercial Inti S.R.L. coordina las entregas bajo dos modalidades principales, las cuales se definen con el asesor comercial:

• Retiro en Sede Central (Lima): El cliente puede recoger su pedido en nuestra sede oficial: Jr. Washington 1509, Cercado de Lima. El retiro se realiza dentro de nuestro horario de atención, previa confirmación por WhatsApp de que el equipo está listo y embalado.
• Envíos a Provincias (Olva Courier y Agencias de Carga): Los despachos de repuestos, accesorios y equipos ligeros a nivel nacional se canalizan a través de Olva Courier. Para maquinaria pesada o de gran volumen que exceda los límites de Olva, se coordinará el envío mediante agencias de carga terrestre especializadas (Shalom, Marvisur, etc.). El costo del flete será calculado por el asesor, pudiendo ser pagado por adelantado o bajo la modalidad "pago en destino". Una vez despachado, se enviará el número de remito (tracking) por WhatsApp.

VI. Política de Garantía y Servicio Técnico

• Cobertura: Aplica por defectos de fabricación según los plazos estipulados por cada marca fabricante.
• Evaluación: Todo reclamo por garantía exige la evaluación previa en nuestro Taller Central Autorizado en Lima. Los clientes de provincia deben enviar la máquina hacia nuestro taller previa coordinación por WhatsApp.
• Exclusiones: La garantía se anula por uso de mezclas incorrectas de combustible/aceite, desgaste natural de consumibles, manipulación por talleres no autorizados, o sobrecarga de trabajo.
• Repuestos Genuinos: Toda reparación se ejecuta con nuestra política de "Cero Copias", utilizando componentes 100% originales.

VII. Política de Cambios y Devoluciones

• Se aceptan solicitudes de cambio físico dentro de los primeros siete (7) días calendario posteriores a la entrega.
• El equipo o repuesto debe estar nuevo, sin rastro de uso, sin haber sido cargado con combustible ni aceite, con accesorios completos y empaque original.
• No aplica devolución por cambio de opinión en repuestos eléctricos abiertos o componentes cortados a medida.

VIII. Protección de Datos Personales

Conforme a la Ley N° 29733, los datos personales recopilados a través del sitio web y WhatsApp se emplean únicamente para gestión comercial, logística de envíos, facturación y soporte técnico. Electro Comercial Inti S.R.L. no comercializa las bases de datos con terceros.